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Titolo

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Receptionist di Palestra

Descrizione

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Stiamo cercando un Receptionist di Palestra entusiasta e organizzato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti e avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza positiva all'interno della nostra struttura. Sarà responsabile della gestione delle iscrizioni, della risposta alle domande dei clienti e del mantenimento di un ambiente accogliente e professionale. Le responsabilità principali includono l'accoglienza dei clienti, la gestione delle prenotazioni e degli abbonamenti, la risposta alle chiamate e alle e-mail, nonché il supporto amministrativo generale. Il candidato dovrà essere in grado di gestire più compiti contemporaneamente, mantenendo sempre un atteggiamento cordiale e disponibile. Per avere successo in questo ruolo, è essenziale possedere eccellenti capacità comunicative e organizzative. È preferibile avere esperienza pregressa in un ruolo simile, ma non è obbligatorio. La conoscenza di software di gestione delle palestre sarà considerata un vantaggio. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale. Se sei una persona socievole, attenta ai dettagli e appassionata del settore fitness, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te!

Responsabilità

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  • Accogliere i clienti e fornire informazioni sui servizi della palestra.
  • Gestire le iscrizioni, i pagamenti e le prenotazioni delle lezioni.
  • Rispondere a chiamate, e-mail e richieste di informazioni.
  • Mantenere l'area reception ordinata e accogliente.
  • Supportare il team nella gestione amministrativa quotidiana.
  • Monitorare l'accesso alla palestra e garantire il rispetto delle regole.
  • Gestire eventuali reclami o segnalazioni dei clienti.
  • Collaborare con il personale per migliorare l'esperienza dei clienti.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa in un ruolo simile è un vantaggio.
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
  • Capacità di multitasking e gestione dello stress.
  • Atteggiamento positivo e orientato al cliente.
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
  • Conoscenza di base del settore fitness e benessere.
  • Precisione e attenzione ai dettagli.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere la tua esperienza nel servizio clienti?
  • Come gestiresti un cliente insoddisfatto?
  • Quali strumenti informatici hai utilizzato in precedenza?
  • Come ti organizzi per gestire più compiti contemporaneamente?
  • Hai esperienza nella gestione di iscrizioni e pagamenti?
  • Come garantiresti un ambiente accogliente per i clienti?
  • Se un cliente ha una domanda su un servizio che non conosci, come risponderesti?
  • Quali sono le tue aspettative per questo ruolo?